Manajemen Pemasaran - PENGARUH PERKEMBANGAN TEKNOLOGI INFORMASI TERHADAP KINERJA PEMASARAN PERUSAHAAN JASA TRANSPORTASI
PENGARUH PERKEMBANGAN TEKNOLOGI INFORMASI TERHADAP KINERJA PEMASARAN
PERUSAHAAN JASA TRANSPORTASI
Teknologi informasi adalah bentuk umum yang menggambarkan setiap teknologi
yang membantu menghasilkan, memanipulasi, menghasilkan, menyimpan, dan
mengkomunikasikan, dan atau menyampaikan informasi. (McKeown, 2001)
Teknologi mempunyai peranan penting di dalam dunia bisnis terutama di
bidang pemasaran. Peranan teknologi dalam bidang pemasaran yaitu menunjang
kegiatan-kegiatan yang saling berhubungan dan ditujukan untuk merencanakan,
menentukan harga, mempromosikan, serta mendistribusikan barang dan jasa
kepada pembeli. Selain di bidang pemasaran, teknologi juga berperan dalam
rangka pengelolaan jaringan, sistem tagihan, persediaan, dan berbagai
aplikasi lain yang terkait dengan kegiatan operasi serta sistem keuangan,
personalia dan beragam aplikasi lain yang terkait dengan manajemen.
Teknologi informasi sangat berperan penting dalam menentukan daya saing dan
kemampuan perusahaan untuk meningkatkan kinerja bisnis di masa yang akan
datang. Teknologi sudah memberikan perubahan yang sangat mendasar baik bagi
organisasi swasta maupun publik. Sumber daya teknologi informasi dapat
digunakan oleh para pemimpin perusahaan dan konsultan untuk menentukan
keberhasilan dalam suatu perusahaan serta dalam mengambil keputusan.
Teknologi informasi dibuat untuk memudahkan para penggunanya dalam mencatat
suatu transaksi, menyimpannya dalam bentuk data,
mentransformasikannyamenjadi informasi dan menyebarkannya kepada para
pemakai informasi. Dalam dunia bisnis teknologi informasi mempunyai
pengaruh yang nyata, transaksibisnis dicatat secara online, diolah dan pada
saat yang hampir bersamaan (real-time) hasil pengolahan atau informasi
dapat dilihat. Berpedoman pada hal tersebut informasi menjadi hal yang
sangat penting dalam kegiatan bisnis, dengan dukungan teknologi informasi,
informasi semakin mudah diperoleh tanpa dibatasi ruang dan waktu.
Teknologi informasi dan kegiatan pemasaran adalah dua buah hal yang sulit
dipisahkan, karena antara satu dengan lainnya memiliki keterkaitan yang
masing-masing saling memberikan keuntungan. Jika tidak ada teknologi
informasi maka pemasaran akan menjadi terbelakang dan tidak akan maju untuk
memenuhi tuntutan zaman. Dengan teknologi informasi yang terkoneksi dengan
jaringan internet global memberikan peluang dalam pemasaran produk atau
jasa, dengan jaringan internet dan fitur web yang menarik merupakan salah
satu alat promosi yang baik dan lebih murah terutama dalam bisnis jasa.
Teknologi dalam pemasaran punya peran penting untuk meningkatkan eksistensi
sebuah perusahaan atau suatu badan usaha. Pemasaran pada zaman sekarang
ini, jika tidak ditunjang dengan adanya perkembangan teknologi yang maju
tidak mungkin dapat dipasarkan secara maksimal. Peranan teknologi dalam
pemasaran yakni menunjang kegiatan-kegiatan yang saling berhubungan,
ditujukan untuk merencanakan, menentukan harga, serta kaitannya dengan
mempromosikan, dan mendistribusikan barang dan jasa kepada kelompok
pembeli. Sehingga pemasaran barang dan jasa dapat berjalan secara maksimal.
Bisnis apapun memerlukan penyampaian infomasi kepada konsumen agar tetap survive. Untuk meningkatkan pemasaran pada perusahaan jasa
transportasi dengan menggunakan media online seperti website untuk
menyampaikan informasi kepada konsumen mengenai jasa transportas yang
mereka tawarkan. Dengan berkembangannya teknologi informasi dengan
menggunakan internet mudah saja bagi masyarakat untu mengakses website
perusahaan untuk lebih mengenal jasa yang ditawarkan dengan membuat website
yang menari serta pemberian informasi yang akurat dan jelas dapat menarik
konsumen.
Dunia periklanan pun mulai berganti konsep dari surat kabar ke iklan
online, hal ini dimungkinkan terjadi karena teknologi informasi yang
terkoneksi dengan jaringan internet global yang memberikan kemudahan dalam
pemasaran produk atau jasa. Dengan jaringan internet dan fitur web yang
menarik dan berkembang sedemikian pesat menjadi pilihan alat promosi yang
banyak digemari oleh para wirausahawan karena terbukti dinilai lebih murah
dan lebih cepat.
Mempromosikan web bisa melalui direct navigation dengan jalan
mengikutsertakan nama web pada bahan-bahan cetak sepertibusiness card dan surat. Cara lainnya dengan web referrals email mareting, menyertakan alamat web pada pada
email footers, iklan online atau membuka forum diskusi online
sehingga orang tertarik untuk membuka website perusahaan.
Dapat juga dengan membuat katalog atau price list jasa transportasi dengan
desain yang menarik yang dapat di unduh/download oleh konsumen
untuk lebih mengenal jauh tentang jasa transportasi yang ditawarkan. Dengan
menggunakan teknologi informasi berbasis online/internet ini ada beberapa
keuntungan, diantaranya :
1. Informasi Tanpa Batas
Berbeda dengan penyampaian infomasi pada zaman dahulu yang masih dibatasi
dengan batas geografi, ketentuan-ketentuan yang merumitkan dan kurangnya
pemahaman manusia dengan IPTEK (Ilmu Pengetahuan dan Teknologi) informasi
melalui internet sangatlah lebih memudahkan.
2. Menjangkau Pasar yang Lebih Luas
Segi area pemasaran melalui internet dapat menjangkau pasar yang begitu
luas sehingga jasa yang dipasarkan oleh perusahaan dapat dengan cepat
dilihat dan populer di mana saja. Melalui informasi secara online, seorang
manajer pemasaran dapat lebih gampang melihat langsung kebutuhan konsumen
dengan hemat tanpa mengeluarkan dana yang besar, cukup memposting jenis
jasa transportasi dan penawaran-penawaran yang menarik di website. Dari
situ seorang pemasar melalui internet dapat mengukur seberapa besar persen
minat dan seberapa besar kegunaan informasi dan penawaran kepada konsumen
dengan melihat data statistik web yang ada. Serta dengan adanya bahasa
online yang membantu untuk menterjemakan website perusahaan sehingga dapat
dimengerti oleh konsumen mancanegara.
3. Infomasi yang dapat Diakses 24 jam
Bedanya pemasaran di dunia nyata dengan dunia maya/online (internet)
pemasaran offline biasanya pelayanan untuk konsumen sangatlah terbatas,
tergantung pada hari dan jam kerja saja. Sedangan pemsaran online sangatlah
memungkinkan untuk mlayani konsumen dengan maksimal, dengan program yang
telah disetting sebelumnya yang bisa diakses dari mana saja dan kapan saja
untuk memperoleh infomasi tentang jasa yang ditawarkan dengan akses
internet.
4. Mengangkat Citra Perusahaan
Dengan memiliki sebuah website infomasi untuk pemasaran citra (image)
bisnis terangkat. Karena lebh banyak lingkup yang tahu tentang perusahaan
tersebut.
5. Biaya Pemasaran yang Lebih Efektif dan Efesien
Karena pemasaran melalui dunia maya atau online marketing sangat tertarget
dan biaya relatif lebih rendah dibanding pemsaran offline, sehingga biaya
yang dikeluarkan untuk pemasarannya juga lebih efektif dan efesien.
6. Mempermudah dalam Membangun Hubungan Baik dengan Pelanggan
Karena internet adalah media yang interaktif, dapat dengan mudah menjalin
komunikasi dan menjaga hubungan baik dengan pelanggan. Baik itu melalui
kotak saran, survey, forum dan grup. Kelebihan macam-macam perangkat ini,
bisa melayani banyak pelanggan dalam satu waktu, tentu hal ini membuat
kerja menjadi dampang dan biaya yang rendah.
7. Sistem Organisasi yang Responsif
Melalui sistem otomatisasi, website bisa memberikan respon dengan cepat
jika datang pesanan atau permintaan informasi tentang jasa yangditawarkan
perusahaan dengan lebih lengkap. Karena di zaman yang serba instant ini,
kecepatan layanan adalah yang paling utama, supaya tidak kalah saing dengan
perusahaan atau organisasi lain.
DAFTAR PUSTAKA
15 Oktober 2014 22:03
13/10/2014 12:01
13/10/2014 12:26
Link download
Komentar
Posting Komentar